瑞典博彩管理局（SGA）对两家 iGaming 运营商处以巨额罚款，原因是它们未能遵守玩家保护标准。

Glitnor Services 和 Roar Vegas 分别因违反 2018 年瑞典博彩法中的谨慎义务条款而被处以 2800 万瑞典克朗（约合 220 万英镑）和 800 万瑞典克朗（约合 61.6 万英镑）的罚款。

在 Glitnor 的案例中，违规行为发生在它的 Lucky Casino 平台，并由 SGA 在例行监控检查中发现。SGA 对 12 名 Lucky Casino 客户的调查发现，尽管有迹象表明（在监管机构看来）与赌博相关的危害，但其中 10 名客户没有得到充分的互动。

SGA 的声明写道：“违规行为在于，该公司在有理由这样做的情况下，没有帮助 12 名接受调查的客户中的 10 名减少他们的赌博行为。”

“Glitnor 没有采取足够有效的措施来 counteracting 过度赌博，没有跟踪所采取措施的效果，也没有采取足够及时的行动。”

“因此，该公司应该得到警告，并处以罚款。”

在调查过程中，Glitnor 抗议说，瑞典的数据保护规则使得它识别问题赌博变得更加困难。

SGA 承认，该公司发现自己处于一种“不得不处理被认为是高度敏感的关于玩家的信息”的情况。

尽管如此，尽管 SGA 注意到了该公司面临的困难，但监管机构仍然认为，在 10 名客户中观察到的过度赌博以及对这种情况的缺乏反应，证明了警告、行动计划和惩罚是合理的。

转向 Roar Vegas，在 LeoVegas 拥有的赌场品牌上发现了类似的违规行为，尽管规模较小。与 Glirnot 的 Lucky Casino 的 12 名客户中有 10 名相比，Roar 的 12 名客户中有 3 名“没有得到足够帮助”来减少他们的赌博行为。

在评估中，该公司指出，一些客户有非常高的阈值，这可能表明存在过度赌博行为。然而，运营商仍然坚称它没有违反其谨慎义务要求，并断言 SGA 过分强调了某些风险因素。

然而，SGA 总结说，该公司“通过违反谨慎义务而无视了其在博彩法下的义务”，并根据其年营业额向该公司处以 800 万瑞典克朗的罚款。

这些指控是在 SGA 禁止一家离岸博彩运营商后几周内发生的，原因是该公司在没有牌照的情况下在瑞典开展业务。最近的市场报告显示，在 2019 年新法规生效后，瑞典仍在努力进行一些市场调整。